دانلود مقاله معرفی روش شش سیگما

دانلود مقاله معرفی روش شش سیگما

 نوع فایل : Word 

تعداد صفحات : 26

فهرست و شرح محتوا

مقدمه
در اواسط دهه‌ی 1980، شرکت موتورولا (Motorola) تلاشی گسترده برای بهبود کیفیت را آغاز کرد. هدف این شرکت دستیابی به نقص صفر در تولیدات و خدمات بود. این عملکرد را کیفیت شش سیگما معرفی کرد و با ایجاد یک سیستم ارزیابی عملکرد را به سوی کسب رضایت مشتری به عنوان هدف اصلی سوق می‌داد. در واقع شرکت موتورولا در دهه 80 نوعی از مهندسی را در مدیریت کیفیت جامع به کار گرفت که به طرح روش‌شناسی شش سیگما منجر شد.
موتورولا، مفهوم شش سیگما را به عنوان هدف اصلی کیفیت در واسط دهه 1980 برگزید. اما این مفهوم و برنامه شش سیگمای ابداعی شرکت موتورولا، در سال 1989 یعنی زمانی که موتورولا اعلام کرد که تعداد عیوب تولیدات یا خدمات ارائه شده نباید بیش از 4/3 قطعه در میلیون طی 5 سال باشد. به رسمیت شناخته شد...

شش سیگما چیست؟ مفهوم شش سیگما جدول 1- سطوح کیفیت و تعداد عیوب مربوط به آن ابزارها و روشهای شش سیگما 1- روش DMAIC مخفف واژه‌های: 2- روش DMADV مخفف واژه‌های: DEFINE : MEASURE : ANALYZE : IMPROVE : CONTROL: چرخه DMADV به ترتیب از حرف اول واژه‌های:DEFINE : MEASURE : ANALYZE : DESIGN : VERIFY : برنامه کیفیتی شش سیگما در شرکت موتورولا کمر‌بند سبزها- کمر‌بند مشکی‌ها- کمر‌بند مشکی‌های حرفه‌ای- ساختار شش سیگما Exective - ( مدیران ارشد): Champions- (قهرمانان): Master Black Belts- (مدیران کمربند مشکی‌ها): Black Belts- (کمربند مشکی‌ها): Green Belts- (کمربند سبزها): Team Members- (تیم اجرایی): هدف شش سیگما