دانلود تحقیق مدیریت کیفیت جامع

این تحقیق بصورت Word و با موضوع مدیریت کیفیت جامع انجام گرفته است.تحقیق برای رشته های مدیریت مناسب است و در 26 صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.

فهرست مطالب1. مقدمه. 12. تاریخچه TQM... 13. ارتباط با سایر حوزه های دانش.... 24. تعریف مفاهیم.. 25. عواملی که در موقعیت مدیریت کیفیت جامع،مؤثر تشخیص داده شده اند. 46. هشت رکن مدیریتی در مدیریت کیفیت... 47. عوامل مؤثر در موفقیت TQM... 58. علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع.. 69. چرا مدیریت کیفیت جامع به شکست می انجامد. 610. تعهد کارکنان.. 611. سبک مدیریت و شایستگی های رهبری.. 712. رفتار انسانی.. 713. ارتباطات و آموزش مدیریت کیفیت جامع.. 814. سودمندی مدیریت کیفیت جامع.. 815. سنجش و اندازه گیری.. 916. مشتریان.. 917. اهداف استراتژیک.... 918. ابعاد هشت گانه کیفیت... 1019. ده عامل تعیین کننده کیفیت خدمت... 1120. فلسفه دمینگ.... 1221. ایجاد و انتشار اهداف و مقاصد برای سازمان.. 1222. بکارگیری فلسفه ی جدید. 1223. درک فهم بازرسی.. 1324. پایان دادن به پاداشهای بازاریابی صرفا براساس قیمت... 1325. بهبود مستمر و مداوم سیستم.. 1326. نهادینه کردن آموزش.... 1427. تعلیم و برقراری رهبری.. 1428. برطرف کردن ترس و ایجاد اعتماد و فضای نوآوری.. 1429. بهینه سازی فعالیتهای گروهها و محیطهای ستادی.. 1430. حذف شعارها ،نصیحت ها و هدفهای توخالی.. 1531. حذف سدهایی که مانع از افتخار کارکنان به مهارت شان میشود. 1532. تشویق و گسترش آموزش.... 1633. اقدام درجهت شرایط برای انجام دگرگونی و تحول.. 1634. سیر تطور جوایز کیفیت... 1635. منابع انسانی بعنوان رکن مدیریت کیفیت جامع.. 1736. عناصر اصل TQM مرتبط با منابع انسانی.. 1737. بررسی TQM در ژاپن.. 1838. عوامل موفقیت ژاپن.. 1839. کنترل کیفیت فراگیر در سازمان.. 1840. مشخصات فعالیت های کنترل کیفیت در ژاپن.. 2041. روش های آماری در فعالیت های کنترل کیفیت ژاپن.. 2042. نمونه هایی از نظام های مدیریت کیفیت فراگیرژاپنی.. 2043. پیشنهادات... 21منابع.. 22