فرمت فایل : power point (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد اسلایدها 101 اسلاید
اهداف اساسی بازاریابی عبارتند از
vتشویق و ترغیب مشتریان فعلی برای خرید بیشترvجذب و جلب خریداران کلیدی رقباvجذب و جلب مشتریان ومصرف کنندگان جدید وبالقوهvبازگرداندن مشتریان ناراضی و از دست داده vمدیریت ارتباط با مشتریان و ایجاد روابط پایدار با ذینفعان .vجایگاه سازی ، شناسه (برند) معتبر وخوشنامی در بازار . حرفه ای کیست؟üتوکلاعتقاد به خداوند برای حفظ آرامش در برابر ناملایمات و سختی ها تعهد
پای بندی به اصول، قواعد، ضوابط، ارزشها، اخلاق و فرهنگ مربوطه تخصص
استفاده از دانش وتجربه ومعلومات روز در حرفه
ویژگیهای فروشنده قوی
• تحقیق و بررسی بازار• حساس بودن به تغییرات و فرصتها• ارتباط با مشتری و احترام به او• استقامت و بردباری• آمادگی و انگیزه فروش• انتقاد پذیری• خدمت فراگیر• احساس مسئولیت نسبت به مشتری واسطه، جامعه • نوآوری، خلاقیت و ابتکارفرمت فایل : powerpoint(قابل ویرایش) تعداد صفحات :34
Journal of Retailing and Consumer Services 21(2014)643–652
a b s t r a c t
The purpose of this study is to provide detailed information about apparel retail buyers0 buying behaviors based on their use of assortment decision factors . After interviews with five retail buyers and merchandisers, surveys were conducted in Seoul ,South Korea for this exploratory study. Apparel retail buyers,merchandisers,and retail store owners ,who are involved in assortment planning and buying, participated in the survey (N=378) . Results of factor analysis created seven assortment decision factor groups. Based on the factor groups ,four cluster groups were the best cluster result : (1) Least Factor Use Buyers ,(2) Traditional Factor Use Buyers ,(3) Consumer - Oriented Buyers ,and (4) Most Factor Use Buyers. Because this study used convenience and snowball sampling methods in one country , the findings cannot be generalized to the general population of apparel retail buyers and merchandisers .However , the study provides researchers with planning factors and cluster information for retail buying behavior. The results offer insight to buyers for their decision-making by organizing assortment decision factors from the most to the least important , especially for younger buyers ,who need guidance about assortment planning . Although assortment planning and trade-off decisions are known to be extremely important to retail success(e.g., Kok etal.,2008), no previous study identified atypology of retail buyers on the basis of their consideration of assortment decision factors.This study adds new information and confirms the application of traditional assortment decision factors from 1980s and1990s to post 2008 era
چکیده:
برنامه ریزی اولویت بندی شده برنامه ای است که بر عمل خرید تاثیر زیادی دارد که دارای دو قدم است.
قدم اول: برای یک خرده فروش برنامه ریزی برای کالا با پیش بینی مدیریت فروش موجودی و برنامه ریزی اولویت بندی شده است.در این نوع برنامه ریزی تصمیم گیری در مورد محصول خریداری شده و همچنین در مورد نحوه نگهداری محصول و حذف محصولات رایج مورد توجه است.قدم دوم: برای یک خرده فروش تصمیمات کمی است که چگونه خواسته های یک مصرف کننده را همراه با رضایت مشتری براورده کند و این کار با تهیه ی کالای مورد نظر در مکان و زمان صحیح انجام می شود.در این برنامه ریزی تنوع کالایی و تعداد واحد های نگهداری شده از یک نوع کالا مشخص می شود که می تواند روی عملکرد شرکت و فروش ان تاثیر بگذارد.مثلا اگر خرده فروش مقدار ناکافی از محصول را سفارش دهد با فروش ازدست رفته مواجه می شود در نتیجه سهم ان در بازار ازدست میرود از طرف دیگر سفارش بیش از حد باعث کاهش سود برگشتی می شود. مطالعات زیادی در زمینه ی رفتار خریداران صنعتی یا مشتری نهایی مغازه ها انجام شده که این دو قابل اجرا برای رفتارخریداران خرده فروش نیست.رفتار خریداران سازمانیتفاوت هایی با رفتار خرده فروشان دارند به طور مثال خریداران صنعتی وظیفه ی کنترل هزینه هنگام خرید مواد اولیه را دارند در حالی که خرده فروشان پوشاک وظیفه کنترل هزینه کالای نهایی و افزایش فروش را دارند هدف این مقاله تهیه اطالاعات جزیی از خرده فروشی پوشاک است که بر پایه ی استفاده انها از عوامل تصمیم گیری برنامه ریزی اولویت بندی شده است.
فرمت فایل : power point (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد اسلایدها 22 اسلاید
فهرست :
Ø مدل رفتار مصرف کنندهØویژگیهای اثر گذار بر رفتار مصرف کنندهØانواع رفتار تصمیم گیری در خریدØفرآیند تصمیم گیری خریدارØفرآیند تصمیم گیری خرید محصولات جدیدالگوی رفتار مصرف کننده
Øمصرف کنندگان تصمیمات خرید زیادی در طول روز می گیرند و این تصمیمات خرید نقطه توجه بازاریاب هااست.Øبازاریاب ها در مورد خریدهای مصرف کننده (نوع خرید ، مکان، میزان، برند مورد نظر، تعداد و دفعات خرید و ... ) مطالعه می کنند . ØØپرسش اصلی بازاریاب ها چیست؟مصرف کنندگان چه واکنشی از خود در برابر تلاش های متعدد بازاریابی نشان می دهند؟
طبق الگوی رفتار خریدار نقطه شروع، الگوی محرک – واکنش رفتار خریدار است.