دانلود تحقیق مدیریت کیفیت جامع

این تحقیق بصورت Word و با موضوع مدیریت کیفیت جامع انجام گرفته است.تحقیق برای رشته های مدیریت مناسب است و در 26 صفحه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.

فهرست مطالب1. مقدمه. 12. تاریخچه TQM... 13. ارتباط با سایر حوزه های دانش.... 24. تعریف مفاهیم.. 25. عواملی که در موقعیت مدیریت کیفیت جامع،مؤثر تشخیص داده شده اند. 46. هشت رکن مدیریتی در مدیریت کیفیت... 47. عوامل مؤثر در موفقیت TQM... 58. علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع.. 69. چرا مدیریت کیفیت جامع به شکست می انجامد. 610. تعهد کارکنان.. 611. سبک مدیریت و شایستگی های رهبری.. 712. رفتار انسانی.. 713. ارتباطات و آموزش مدیریت کیفیت جامع.. 814. سودمندی مدیریت کیفیت جامع.. 815. سنجش و اندازه گیری.. 916. مشتریان.. 917. اهداف استراتژیک.... 918. ابعاد هشت گانه کیفیت... 1019. ده عامل تعیین کننده کیفیت خدمت... 1120. فلسفه دمینگ.... 1221. ایجاد و انتشار اهداف و مقاصد برای سازمان.. 1222. بکارگیری فلسفه ی جدید. 1223. درک فهم بازرسی.. 1324. پایان دادن به پاداشهای بازاریابی صرفا براساس قیمت... 1325. بهبود مستمر و مداوم سیستم.. 1326. نهادینه کردن آموزش.... 1427. تعلیم و برقراری رهبری.. 1428. برطرف کردن ترس و ایجاد اعتماد و فضای نوآوری.. 1429. بهینه سازی فعالیتهای گروهها و محیطهای ستادی.. 1430. حذف شعارها ،نصیحت ها و هدفهای توخالی.. 1531. حذف سدهایی که مانع از افتخار کارکنان به مهارت شان میشود. 1532. تشویق و گسترش آموزش.... 1633. اقدام درجهت شرایط برای انجام دگرگونی و تحول.. 1634. سیر تطور جوایز کیفیت... 1635. منابع انسانی بعنوان رکن مدیریت کیفیت جامع.. 1736. عناصر اصل TQM مرتبط با منابع انسانی.. 1737. بررسی TQM در ژاپن.. 1838. عوامل موفقیت ژاپن.. 1839. کنترل کیفیت فراگیر در سازمان.. 1840. مشخصات فعالیت های کنترل کیفیت در ژاپن.. 2041. روش های آماری در فعالیت های کنترل کیفیت ژاپن.. 2042. نمونه هایی از نظام های مدیریت کیفیت فراگیرژاپنی.. 2043. پیشنهادات... 21منابع.. 22

دانلود تحقیق دولت های الکترونیک

این تحقیق بصورت Word و با موضوع دولت های الکترونیک انجام گرفته است.تحقیق برای مهندسی کامپیوتر و IT مناسب است و در 23 برگه می باشد. می توانید این تحقیق را بصورت کامل و آماده تحویل از پایین همین صفحه دانلود نمایید.

فرایند توسعه و پیاده سازی دولت الکترونیک یک فرایند پویا و جامع است. نکته ای که دراینجا باید به آن اشاره کرد آن است که باتوجه به اینکه شرایط کشورهای گوناگون جهان تا حدودی با یکدیگر متفاوتند و هریک از آنها از پیاده سازی دولت الکترونیک مقاصــد ویژه ای را دنبال می کنند، بنابراین، نمی توان یک روش یکتا را برای همه آنها تجویز کرد.  بنابراین، فرایند توسعه دولت الکترونیک باید برپایه شناخت و تحلیل درست از شرایط محیطی انجام گیرد. به عبارت دیگر، فرایند الکترونیک کردن دولت دارای ماهیتی استراتژیک است.

فهرست مطالب1. مقدمه. 12. نتایج پژوهش ها23. مدل های پیاده سازی دولت الکترونیک.... 23-1. گام اول - پیدایش (ظهور)33-2. گام دوم - ارتقا (توسعه)33-3.گام سوم – تعامل.. 33-4. گام چهارم - تراکنش (تبادل)43-5. گام پنجم - یکپارچگی (ادغام)44. اهداف کلی و جزئی این طرح.. 84-1. ایجاد محیط تجاری بهتر. 84-2. مشتری های بر خط (Online) نه به Inline)ox)85. مشکلات دولت الکترونیک.... 96. سه فاز دولت الکترونیک.... 105. نتیجه گیری.. 15منابع.. 19