پروژه مدیریت با موضوع سیستم های کنترل کیفی. doc

نوع فایل: word

قابل ویرایش 225 صفحه

مقدمه:

تااوایل سال 1980 تقریبا تمامی شرکتها وسازمانها براین باوربودند که کیفیت تنها درمحصول نهائی تجلی یافته ورضایت مشتری فقط با دریافت محصول یاخدمت مناسب تامین می گردد .ازاینرو رقبای ژاپنی واروپائی محصولات صرفا بادوامی راتولید وبه عنوان یک محصول با کیفیت به بازارعرضه می کردند .به تدریج بارشد وپیشرفت تکنولوژی وابداع سیستمهای طراحی وساخت توسط کامپیوتراتکاء به مهارت های انسانی کاهش یافته وموجبات تولید وارائه محصولات مشابه برای شرکتهای رقیب فراهم آمد .حالا دیگرتشخیص وتمیزمحصولات ارائه شده توسط شرکت های مختلف دربازاربسیارمشکل می نمود ، لذاشرکتها برای پیشی گرفتن ازرقبای خود ناگزیربه دنبال مفاهیم دیگری بودند تابامشخصات کیفی کالا تلفیق نموده وبا ایجاد تمایزبین محصولات خود ودیگران سهم بازاربیشتری راتصاحب نمایند .آنها دریافتند که تنها راه تشخیص ووجه افتراق بین محصولات ، ترکیبی ازکیفیت وارائه خدماتی است که نیازوانتظارآینده مشتری رابا قیمت مناسب برآورده سازد .درواقع آنها به این نتیجه مهم رسیده بودند که مشتریان به همان اندازه که به کیفیت محصول اهمیت می دهند برای کیفیت خدمات نیزارزش قائلند .آنها هم چنین به این نکته مهم دست یافته بودند که کیفیت خدمات متکی برمردم است واین مسئله به ویژه هنگامیکه کارکنان با مردم ارتباط مستقیم دارند به خوبی آشکارمی شود .

نیازمندیهای مصرف کنندگان درکناررشد روزافزون تقاضای آنها برای کالای بهتر، مرکزتوجه دست اندرکاران قرارگرفت تابه نحوی کیفیت راتوسعه وگسترش دهند که قادرباشند علاوه برمحصول ، ارتباطات وانتقال کیفیت به مشتریان رامدنظرداشته ورقبای خودراعقب بزنند .رویکرد جدید احساس نیازبه تغییردرفرهنگ راشکوفاکرد وبه مدیران آموخت که کیفیت ومدیریت آن دیگرنمی تواند متکی برمتخصصین این امرباشد بلکه حضورتمامی افراد یک سازمان ازمدیران ارشد ومیانی گرفته تاسرپرستان وحتی کارگران درفعالیتهای مدیریتی به منظورموثرنمودن فعالیت های کیفی اجتناب ناپذیراست .دگرگونیها وتغییرات پی درپی دردودهه اخیرعلاوه براینکه روش ها ، تکنیک ها وابزاررادستخوش تحولات سریع نمود ، به عنوان یک واقعیت برکلیه جوانب زندگی سیستمهای تجاری ، اقتصادی ، اجتماعی ، فرهنگی وسیاسی اثرگذاشت وموجب شد تارقابت دربازارآشفته جهانی روزبه روز مشکل ترودرعین حال حیاتی ترگردد .دراین راستا شرکت ها وسازمانهای خدماتی وازجمله مراکزآموزشی نه تنها استثنی نمی باشد بلکه باید فشاربیشتری راخصوصا ً درمورد تنوع خدمات وبالابردن کیفیت وروشهائی که برای خدماتشان ارائه می نمایند تحمل کنند.

امروزه یکی ازمهمترین ابزارهائیکه درارتقاء سطح سودآوری ونهایتا افزایش بهره وری بنگاههای مختلف تجاری ، تولیدی وخدمات موثرمی باشد سری استانداردهای ایزو9000 است که با اهمیت وتوجهی که درسطح جهانی برای آن قائلند میرود تامبانی نظام کیفیت جامع را بنا نهاده وراهگشای اجرای موثرنظام کیفیت درهرسازمانی اعم ازتولیدی یا خدماتی باشد .

دراین پژوهش هدف اصلی بررسی وارائه نحوه استقراریک سیستم مدیریت کیفیت براساس الگوی ایزو 9001 دریک محیط آموزشی است . باشد که این تجربه بتواند برای واحدهای آموزشی ومراکزآموزش عالی مفید فایده بوده واین اصل مهم رامرکزتوجه قرارداده که کیفیت به خودی خود ایجادنمی شود بکله بایستی مدیریت شود.

شایان توجه است که منظورازکلمه استاندارد دراین طرح همان سری استانداردهای ایزو9001 است که برای جلوگیری ازتکراروتطویل کلام خلاصه شده است .

فهرست مطالب:

فصل اول 

معرفی

ISO 9000 8

مقدمه

موضوع تحقیق

روش تحقیق

اصول هشت گانه مدیریت کیفیت

رویکرد فرآیندگرا

نظامنامه کیفیت

۸- اندازه گیری ،تجزیه و تحلیل و بهبود

۸-۴- تجزیه و تحلیل داده ها

فصل دوم معرفی سازمان(مجتمع آموزشی سما)

تاریخچه 

زمین ، فضا و سرمایه گذاری  

تعداد مدارس و دانش آموزان 

دستاورد های علمی ، فرهنگی 

دوره کاردانی 

زبان و کنکور سما  

نشریات 

نگاهی به آینده 

چارت

سازمانی

شرح  وظایف پست های آموزشکده شرح وظایف پست سازمانی رئیس آموزشکده ۴۹

شرح وظایف پست سازمانی رئیس آموزشکده

وظایف ومسئولیت های شورای آموزشکده

شرح وظایف پست سازمانی مسئول امورفرهنگ اسلامی

شرح وظایف پست سازمانی مسئول دفتر وروابط عمومی

شرح وظایف پست سازمانی معاون امور آموزشی ودانشجویی

شرح وظایف پست سازمانی کارشناسان خدمات آموزشی (امتحانات )

شرح وظایف پست سازمانی کارشناس امور دانشجویی آموزشکده

شرح وظایف پست سازمانی کارشناس اموردانشجویی (فارغ التحصیلان)

شرح وظایف پست سازمانی رئیس اداره امورپژوهشی

شرح وظایف  پست  سازمانی کارشناس امور پژوهشی ( کارگا هها وآزمایشگا هها )

شرح وظایف پست سازمانی کارشناس امورپژوهشی (ارتباط با صنعت )

شرح وظایف پست سازمانی رئیس اداره امورعمومی

شرح وظایف پست سازمانی حسابدار

شرح وظایف پست سازمانی حسابداروجمعداراموال

شرح وظایف پست سازمانی کارگزینی

شرح وظایف پست سازمانی بایگانی

فلوچارتها

نمودار گردش

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

سیستم مدیریت کیفیت

الزامات

عمومی

شناسنامه فرایندها

ارتباط بین فرایندها

Process Map)) 110

الزامات مستند سازی

الزامات مستند سازی

اهداف کیفی مجتمع آموزشی سما واحد ابهر

۱- محدوده و دامنه کاربرد  scope 117

۱-۱- موارد عمومیGeneral  117

۱-۲- کاربرد  Application  117

۱-۳- کاربرد اصول مدیریت کیفیت در مجتمع آموزشی سما

۱-۴- تهیه ، تصویب وتوزیع نظامنامه 

۱-۵- معرفی مجتمع آموزشی سما 

۱-۶- افتخارات و دستاوردهای مجتمع آموزشی سما ازسال ۸۱ تاکنون  

-استانداردهای مرجع  Normative Refrences 123

– اصطلاحات و تعاریف Terms and definition 124

۴- نیازمندیهای سیستم مدیریت کیفیت

۴-۱- نیازمندیهای کلی Generals Requirment 125

۴-۲- نیازمندیهای مستندسازی Documents  Requirments 128

۴-۲-۱- نیازمندیهای کلی General  Requirments 128

۴-۲-۲- نظامنامه کیفیت   Quality manual 129

۴-۲-۳- کنترل مستنداتControl  of documents 129

۴-۲-۴- کنترل سوابقControl of Records 130

۵-۲- تمرکز بر مشتری

۵-۳- خط مشی کیفیت

۵-۴-  طرح ریزی

۵-۴-۱-  اهداف کیفی

اهداف کیفی مجتمع آموزشی سما

۵-۴-۲- طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیت

۵-۵- مسئولیتها، اختیارات و ارتباطات

۵-۵-۱- مسئولیتها و اختیارات

۵-۵- ۲ – نماینده مدیریت

۵-۵- ۳ – ارتباطات داخلی

۵-۶-۱- نیازمندیهای کلی

۵-۶-۲-  ورودی های بازنگری مدیریت

۵-۶-۳- خروجی های بازنگری مدیریت

۶ – مدیریت منابع

۶-۱-  تأمین منابع

۶-۲- منابع انسانی

۶-۲-۱- کلیات

۶-۲-۲- صلاحیت ، آگاهی وآموزش

۶-۳- زیر ساختارها

۶-۴- محیط کاری

۷- تحقق خدمات

۷-۱- طرح ریزی تحقق خدمات

۷-۲- فرآیندهای مربوط به مشتری

۷-۲-۱- تعیین نیازمندیهای مربوطه به خدمات

۷-۲-۲- بازنگری نیازمندیهای مربوط به خدمات

۷-۴- خرید

۷-۴-۱- فرآیند خرید

۷-۴-۲- اطلاعات خرید

۷-۴-۳- تصدیق محصول خریداری شده

۷-۵- تدارک خدمات

۷-۵-۱- کنترل خدمات

۷-۵-۲- شناسایی وردیابی

۷-۵-۳- اموال متقاضی ( اسنادومدارک متقاضی )

۷-۵-۴- نگهداری خدمت

۷-۵ – ۵- کنترل ابزار پایش و اندازه گیری

۸- اندازه گیری ، تجزیه و تحلیل و بهبود

۸-۱- کلیات

۸-۲-پایش و اندازه گیری

۸-۲-۱- رضایت مشتری

۸-۲-۲-ممیزی داخلی کیفیت

۸-۲-۳- پایش و اندازه گیری فرآیندها

۸-۲-۴– پایش و اندازه گیری خدمات (محصول)

۸-۳-کنترل محصول نامنطبق

۸-۴- تجزیه و تحلیل داده ها

۸-۵- بهبود

۸-۵-۱- بهبود مستمر

۸-۵-۲- اقدامات اصلاحی

۸-۵-۳- اقدام پیشگیرانه

د ) سوابق تغییرات نظامنامه

ه ) لیست امضاء های مجاز

دستورالعملها

دستور العمل ثبت نام

هدف و دامنه کاربرد 

۳-۱ ثبت نام ورودیهای جدید 

روش اجرایی 

مسئولیت اجرا 

دستور العمل فارغ التحصیلی

فارغ التحصیلی 

مسئولیت اجرا 

دستور العمل حذف و اضافه دروس

هدف و دامنه کاربرد 

حذف و اضافه 

۴- مسئولیت اجرا

دستور العمل انتقال موقت و یا دائم

هدف و دامنه کاربرد 

۳-۱) انتقال موقت 

۳-۲) انتقال دائم 

دستورالعمل مغایرت معدل

هدف و دامنه کاربرد

مسئولیت اجرا 

دستورالعمل تجدید نظر نمره

هدف و دامنه کاربرد 

۳-۱) اعلام نمره توسط استاد مربوطه

دستورالعمل صدور معافیت تحصیلی

هدف و دامنه کاربرد 

دستورالعمل درس معرفی به استاد

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل مشروطی ، انصراف ، اخراج و عدم مراجعه

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل ترخیص از خدمت سربازان

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل معادل سازی

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل مرخصی سنوات تحصیلی

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل امتحانات

هدف و دامنه کاربرد 

۴ – مسئولیت اجرا 

روشهای  اجرایی

– روش اجرایی تدارکات

هدف 

محدوده 

۴- رویه 

۴- ۱ – درخواست جنس از انبار 

۴ – ۲ – درخواست خرید اقلام ( اطلاعات خرید ) 

۴ – ۳ – تائید درخواست خرید 

۴ – ۴ – ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان 

۴ – ۵ – فرایند خرید 

۴ –۶– تائید اقلام خریداری شده ( تصدیق محصول خریداری شده )

۵- مسئولیت ها  واختیارات 

– روش اجرائی ارزیابی تامین کنندگان

۱- هدف 

۲- دامنه کاربرد

۳- تعاریف 

۴- مسئولیتها 

۵- مدارک ذیربط

۶- شرح اقدامات 

۷- ارزیابی اولیه تامین کنندگان

۸- ارزیابی مجدد از تامین کنندگان 

۹- نحوه امتیاز دهی به معیارهای ارزیابی اولیه و مجدد 

۱۰- شاخص تصمیم گیری در مورد امتیازات کسب شده در ارزیابی اولیه و مجدد 

۱۱- رویه ارزیابی تامین کنندگان تخصصی مجتمع 

– اقدام اصلاحی  و پیشگیرانه

۱- هدف 

۲- محدوده 

۳- تعاریف 

۴-۳- دستور اجرایی اقدامات اصلاحی/ پیشگیرانه

۴-۵- پیگیری ،بررسی مجدد وبازبینی ( بازنگری اقدامات اصلاحی/ پیشگیرانه  انجام شده )

یادآوری ۷

۵- مسئـولیت ها واختیارها 

۶ – مستندات 

– روش اجرائی بازنگری مدیریت

۱- هدف

۴-۲- جمع آوری اطلاعات مورد نیاز مدیریت جهت باز نگری  

ورودی های جلسه بازنگری مدیریت عبارتند از

۴-۲-۱-بازخوردهای مشتریان 

۴-۲-۲- گزارش عملکرد فرآیند وانطباق محصول 

۴-۲-۳-گزارش  وضعیت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه 

۴-۲-۴- گزارش ارزیابی بازنـگری مدیریت قبلی 

۴-۲-۵-گزارش  تغییراتی که می توانند سیستم مدیریت کیفیت را تحت تأثیر قراردهند

۴-۲-۶-پیشنهادهائی برای بهبود(ومیزان پیشرفت پروژه های بهبودمستمر)

۴-۲-۷- گزارش وضعیت آموزش نیروی انسانی 

۴-۲-۸- گزارش خط مشی واهداف کیفی 

۴-۴ – تشکیل جلسات 

۴-۵- نتایج جلسه بازنگری مدیریت (خروجی ها )

۵- مسئولیت ها واختیارات 

۶- مستندات 

– روش اجرایی شناسایی و ردیابی

۱- هدف ودامنه کاربرد

۶- شاخص کنترل فرآیند 

– روش اجرائی ارزیابی رضایتمندی مشتری

۱ – هدف  

۴-۲- نظر سنجی از دانش آموختگان و ارباب رجوع

مسئولیت ها واختیارات 

– روش اجرائی رسیدگی به شکایات مشتریان

۴-۲- بررسی واحد مربوطه  

۴-۳- بررسی کمیته    

۴-۴- بررسی رفع اشکال

۴-۵- رسیدگی به شکایات مشتریان

۵- مسئولیت ها واختیارها 

۶-مستندات 

– روش اجرائی طرح ریزی تحقق خدمت

۱-هدف

۴ – ۳ – تعیین الزامات طرحریزی 

۴ – ۴ – روش اجرائی تهیه طرح کنترل خدمت نامنطبق

۶-مستندات

– فنون تجزیه و تحلیل داده ها 

فصل پنجم

نتیجه گیری و  پیشنهادات

(فرمهای پیشنهادی)

تعهد نامه جهت دریافت مرخصی تحصیلی / حذف ترم

دانلود آموزش حل مشکل هنگ بعد از رایت ریکاوری Samsung Galaxy S6 G920F در اندروید Android 6.0.1 با لینک مستقیم

موضوع:

دانلود آموزش  حل مشکل هنگ بعد از رایت ریکاوری Samsung Galaxy S6 G920F در اندروید Android 6.0.1 با لینک مستقیم

میتوانید فایل آموزشی به همراه فایل های ریکاوری و کرنال  این مدل گوشی را از طریق لینک مستقیم دانلود نمایید

با تشکر

وظیفه‌ ولی‌ قهری‌ در مورد قتل‌ در صورت‌ وجود اولیای‌ دم‌ متعدد و وجود اولیای‌ دم‌ صغیر

دانلود کار تحقیقی وظیفه‌ ولی‌ قهری‌ در مورد قتل‌ در صورت‌ وجود اولیای‌ دم‌ متعدد و وجود اولیای‌ دم‌ صغیر  در 62 صفحه

چکیده

چنانچه اولیای دم متعدد باشند و همگی بر قصاص قاتل، اخذ دیه و یا بخشیدن او توافق کنند، بنا بر خواست جمعی آنان عمل می شود. پرسش اینجاست که اگر برخی از اولیای دم خواستار قصاص باشند و برخی دیگر خواهان دیه یا بخشیدن قاتل ، چگونه باید عمل کرد؟ همچنین در صورتی که برخی از اولیای دم ، صغیر،مجنون، غایب و یا ساکت باشند، آیا دیگر وارثان می توانند در مورد تقاضای قصاص ، اخذ دیه یا عفو تصمیم گیری کنند؟در پاسخ به این پرسشها و دیگر مسایلی که ناشی از تعدد اولیای دم است ، از سوی فقیهان نظرات متفاوتی ارائه شده است . قانون مجازات اسلامی مقرر داشته است که برای استیفای قصاص، موافقت جمعی اولیای دم مورد نیاز است ولی اگر برخی از آنها خواهان قصاص و دیگران خواستار دیه باشند، خواهان قصاص می تواند با تامین سهم دیگر اولیای دم ، قاتل را قصاص کند. قانون گذار متذکر مواردی نشده است که برخی از وارثان ، صغیر، مجنون، غایب و یا ساکت باشند. دیوان عالی کشور در یک رای وحدت رویه ، مقرر داشته است که اولیای دم کبیر می توانند با تامین سهم صغار از دیه شرعی ، قاتل را قصاص کنند. چنانچه میان اولیای دم، غایب و ساکت وجود داشته باشد و دیگر اولیای دم خواستار قصاص باشند، آنها می توانند با تامین سهم اولیای دم مجنون، غایب و ساکت ، استیفای قصاص کنند.ولی چنانچه اولیای دم حاضر و دارای اهلیت ، خواستار دیه باشند، به نظر می رسد وجهی برای زندانی کردن قاتل تا بالغ شدن و رشد صغیر، بهبودی مجنون، حضور غایب و یا اظهارنظر ساکت وجود نداشته باشد . البته وصی ، قیم و یا حاکم به حسب مورد ممکن است برای صغیر، مجنون و یا غایب، تقاضای دیه کند؛ ولی به مصلحت آنها نیست که سهم اولیای دم را که خواستار دیه هستند و یا قاتل را عفو می کنند، از اموال شخصی صغیر، مجنون، و یا غایب پرداخت کنند . کلمات کلیدی : قصاص , عفو , ولی دم , تعدد ولی دم

دانلود تحقیق کامل درمورد آشنایی با دوخت های مختلف با چرخ خیاطی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه: 8

آشنایی با دوخت های مختلف با چرخ خیاطی

دوخت ساده با چرخ خیاطی و مهارت در آن ،سر قایمی زدن، دوخت درزهای یک سانتی دو سانتی و سه سانتی ، انواع بخیه ها شامل نیش و یک پایه

طریق زیگزال زدن – نحوه چین دادن ریز و درشت و چین نخ کش

نحوه تا انداختن زاپاس های پنج سانتی در درزهای کج، طریقه دوخت یک مدل گوشه در بعضی از موارد فوق استفاده از اطو و نحوه استفاده از اطوی سرد.  

آشنایی با دوخت جادکمه

طریق دوخت جادکمه با چرخهای اتوماتیک و غیراتوماتیک دوخت جادکمه با پارچه و نحوه بازکردن سجاف آن به دو صورت الیک زدن ، سوزن نخ کردن، دوخت دکمه با دست و ساده و پایه دار دوخت دکمه با چرخ ساده و پایه دار.
آشنایی با دوخت مغزی صاف و اریب

نحوه دوخت و اطو کاری مغزی های پهن و باریک که بین درز لباس و دور یقه قرار می گیرد.
دوخت مغزی اریب در درزهای منحنی که گذشته از آشنایی با برش و اطوی نوار اریب، هنرجویان با نحوه دوختن و گرفتن درزهای منحنی هم آشنا خواهند شد و نحوه دوخت نوار اریب برای یقه های گرد نحوه برش و دوخت کم جدا و اطوی آن.
هدف
دوخت مغزی و خصوصاً مغزی اریب یکی از مهمترین نگرانی های هنر جویان خیاطی است که با فراگیری آن اعتماد به نفس فوق العاده ای پیدا خواهند کرد.  

این فقط قسمتی از متن مقاله است . جهت دریافت کل متن مقاله ، لطفا آن را خریداری نمایید

پاورپوینت قواعد عربی 3

این فایل حاوی مطالعه قواعد عربی ( 3 ) می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 225 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

بسم الله الرحمن الرحیم
فهرست
علم نحو
معرب و مبنی
اعراب و بناء
بناء
کلمات معرب و مبنی
اسمهای مبنی
عوامل نصب فعل مضارع
نصب فعل مضارع به اَنْ ناصبه ی مقدره
تبصره
عوامل جزم فعل مضارع 
اسماء شرط
اعراب در فعل مضارع (رفع ، نصب ، جزم)
اسم های معرب به حروف 
1- اسماء خمسه
2- اسم های مثنی
3- جمع مذکر سالم
اسم های معرب به بعضی حرکات
1- جمع مونث سالم
2- اسم های غیر منصرف
اسم های معرب به بعضی حرکات
1- جمع مونث سالم
2- اسم های غیر منصرف
3- اسم های منقوص
اعراب محلی
نوع بناء و کیفیت بناء افعال و اسماء و حروف
اسم هایی که در اصل معربند ولی عارضا مبنی می شوند
منصرف و غیر منصرف
غیر منصرف
اسباب منع صرف
اسم علم در شش مورد غیر منصرف است
وقتی که اسم علم هم وزن فعل باشد
وصف یا صفت در دو مورد زیر موجب منع صرف است
جمع مکسر با دو شرط غیر منصرف است
نشانه های رفع و نصب و جر جزم
اسم معرب در موارد زیر منصوب است 
- اسم معرب در موارد زیر مجرور است
اقسام جمله 
جمله اسمیه
جمله فعلیه
جمله های خبریه و جمله های انشائیه
مطابقت فعل با فاعل
ترتیب اجزای جمله
موارد وجوب تقدم فاعل بر مفعول
موارد وجوب تقدم مفعول بر فاعل
تبصره 
نایب فاعل
مهم ترین علل حذف فاعل
مبتدا و خبر
مبتدای مؤول
مبتدا و ساد مَسدِ خبر
تقدم و تاخر مبتدا و خبر
موارد که وجوب مبتدا بر خبر مقدم است
مواردی که خبر وجوباً بر مبتدا مقدم است
حذف مبتدا یا خبر
معانی افعال ناقصه
امتیاز کان بر دیگر افعال ناقصه
امتیاز لیس، بر دیگر افعال ناقصه
حروف مشبه به فعل
حروف شبیه به لیس
لای نفــی جنــس
مفعول به
و .................

         .
تصویر محیط برنامه